x8k-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

x8k প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদান করতে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। এই তথ্য সংগ্রহ শুধুমাত্র তখনই করা হয় যখন আপনি স্বেচ্ছায় তা প্রদান করেন অথবা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয়।

ক) ব্যক্তিগত তথ্য (সরাসরি প্রদত্ত):

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• ইমেইল ঠিকানা ও নিরাপদ পাসওয়ার্ড
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)

খ) প্রযুক্তিগত তথ্য (স্বয়ংক্রিয়):

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় থাকার সময় ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ
• কুকি ও সেশন শনাক্তকারী তথ্য
• লগইন টাইমস্ট্যাম্প ও ভৌগোলিক অবস্থান (অনুমতি সাপেক্ষে)

গ) লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য:

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও তারিখ
• বেটিং ইতিহাস ও গেমিং কার্যকলাপ
• বোনাস ব্যবহার ও প্রমোশনাল কার্যকলাপ

২ কুকি ব্যবহার সংক্রান্ত নীতি

x8k প্ল্যাটফর্ম কুকি ("cookies") ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট আকারের ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে, আপনার পছন্দ স্মরণ রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্ষমতার জন্য অপরিহার্য; এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে ব্যবহৃত; ব্রাউজার সেটিংসে নিষ্ক্রিয় করা যায়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৩ আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

x8k আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অননুমোদিতভাবে বা অতিরিক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করতে
• ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট প্রদান করতে
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ নিশ্চিত করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অধীনে আপনার কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং সহ)
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন, বোনাস অফার ও আপডেট সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে (সম্মতি সাপেক্ষে)
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নয়ন ও নতুন পরিষেবা তৈরিতে
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও রেকর্ড সংরক্ষণে

৪ বিপণন যোগাযোগ

আপনি নিবন্ধনের সময় বা পরবর্তীতে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বিপণন যোগাযোগ গ্রহণের বিষয়ে সম্মতি প্রদান বা প্রত্যাহার করতে পারবেন। যেকোনো প্রমোশনাল ইমেইলের "আনসাবস্ক্রাইব" লিংক ব্যবহার করেও আপনি বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন। তবে লেনদেন সংক্রান্ত এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তাজনিত যোগাযোগ সম্মতি ছাড়াই পাঠানো হতে পারে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

x8k আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা অননুমোদিতভাবে শেয়ার করে না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay ও ব্যাংক), প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং নিরাপত্তা পরিষেবায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI ইত্যাদি গেম প্রদানকারীর সাথে গেমিং পরিষেবা পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন মেনে চলার প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা জালিয়াতির ঘটনায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য জানানো হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে নতুন কর্তৃপক্ষ একই গোপনীয়তা সুরক্ষা বজায় রাখতে বাধ্য থাকবে।

আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।

৬ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে স্থানান্তরিত তথ্য এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামান মেনে পরিচালিত হয় এবং উপযুক্ত নিরাপত্তা চুক্তির অধীনে সুরক্ষিত থাকে।

৭ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

x8k আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে রয়েছে:

• এসএসএল এনক্রিপশন (SSL/TLS): আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড ও আর্থিক তথ্য) উন্নত এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধানে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়াতে দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ পদ্ধতি উপলব্ধ।
• ফায়ারওয়াল ও আইডিএস: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ বা ডিজিটাল সংরক্ষণ সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করলেও কোনো সিস্টেমের নিখুঁত নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৮ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং তা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব। বিজ্ঞপ্তিতে লঙ্ঘনের প্রকৃতি, সম্ভাব্য পরিণতি এবং আমাদের গৃহীত পদক্ষেপের বিবরণ থাকবে।

৯ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই সময়সীমা পার হলে সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামিকৃত করা হয়।

১০ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের অধিকার

x8k আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণের অধিকারকে সম্মান করে। নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতার অধীন)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, প্রচলিত ফরম্যাটে প্রাপ্তির অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।

১১ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

x8k একটি প্রাপ্তবয়স্ক (২১+) বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

১২ আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনার দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে আপনিও গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেন। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মেনে চলা আপনার দায়িত্ব:

• একটি শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।
• আপনার লগইন শংসাপত্র (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখুন।
• ব্যবহার শেষে সবসময় অ্যাকাউন্ট থেকে লগআউট করুন, বিশেষত শেয়ার্ড ডিভাইসে।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• অপরিচিত ব্যক্তি বা সাইটে আপনার x8k অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রদান করবেন না।

১৩ তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট সম্পর্কিত দাবিত্যাগ

x8k প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে) সম্পর্কিত তথ্য থাকতে পারে। এই বাহ্যিক পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতির জন্য x8k দায়বদ্ধ নয়। আমরা সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দিই।

১৪ এই নীতির পরিবর্তন

x8k সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

১৫ প্রযোজ্য আইন ও বিচার এখতিয়ার

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। এই নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতের এখতিয়ারাধীন থাকবে।